Refund policy
سياسة إرجاع منتجات go-basix
نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يوما، مما يعني أن لديك 14 يوما بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.
شروط الاستحقاق للارجاع:
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته فيها، غير المستخدم أو غير المغسول، مع العلامات وفي تغليفه الأصلي.
- ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
بداية عملية الإرجاع:
يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني Support@go-basix.com لبدء عملية الإرجاع.
في حالة قبول طلب الإرجاع:
- سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك.
- لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسار حول الإرجاع:
يمكنك دائما التواصل معنا على البريد الإلكتروني Support@go-basix.com.
الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات / المنتجات الغير قابلة للإرجاع:
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
المبادلات:
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
الاسترداد:
سنخبرك بمجرد استلام وإعادة فحص منتجك المُعاد، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت من جانب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاص بك لمعالجة وإرسال المبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على Support@go-basix.com.